POLÍTICA DE ENVÍOS VORZÁN
Última actualización: 12 de Junio del 2026
Política de Envíos
En Vorzán trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, eficiente y en las mejores condiciones posibles.
Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto solicitado, la disponibilidad de inventario y la ubicación de destino.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Para solicitudes especiales o envíos internacionales, el cliente podrá contactar directamente al equipo Vorzán para evaluar disponibilidad y costos.
Correo: [email protected]
WhatsApp: +52 55 1896 4940
Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
Los tiempos de preparación dependen del tipo de producto adquirido.
Productos en Inventario
Productos disponibles para entrega inmediata: 1 a 3 días hábiles
Productos Bajo Producción
Cuando el producto requiera fabricación o reposición de inventario: 5 a 15 días hábiles (Este plazo puede modificarse posteriormente según la capacidad real de producción.)
Productos Personalizados
Los tiempos de producción para productos personalizados pueden variar según:
- Cantidad solicitada.
- Complejidad del diseño.
- Tipo de personalización.
- Carga de producción.
El tiempo estimado será informado durante el proceso de cotización y aprobación.
Confirmación de Envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para seguimiento de su envío.
La actualización y precisión de la información dependerá de los sistemas utilizados por la empresa transportista correspondiente.
Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra o cotización.
Podrá variar según:
- Destino.
- Peso.
- Volumen.
- Tipo de servicio disponible.
Envío Gratuito
Vorzán podrá ofrecer envío gratuito en compras iguales o superiores a $399 MXN dentro de promociones o campañas vigentes.
Las condiciones podrán modificarse sin previo aviso.
Retrasos de Entrega
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados.
Factores externos pueden generar retrasos, incluyendo:
- Saturación logística.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Incidencias operativas de la empresa transportista.
- Situaciones fuera del control de Vorzán.
En estos casos Vorzán brindará apoyo razonable para dar seguimiento al envío, pero no podrá garantizar tiempos específicos una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
Dirección Incorrecta o Información Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Número de contacto.
Si un envío no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta, cualquier costo adicional generado para reenviar el pedido podrá ser cubierto por el cliente.
Paquetes Marcados como Entregados
Una vez que la empresa transportista registre un paquete como entregado, Vorzán considerará cumplida su obligación de envío.
En caso de incidencias posteriores, Vorzán podrá apoyar al cliente en el proceso de investigación correspondiente con la empresa transportista.
Daños Durante el Transporte
Si el cliente detecta daños visibles en el empaque o producto al momento de la recepción, deberá reportarlo dentro de las primeras:
48 horas posteriores a la entrega adjuntando evidencia fotográfica. Esto permitirá evaluar el caso y determinar las acciones correspondientes.
Productos Extraviados
En caso de que un envío sea declarado como extraviado por la empresa transportista, Vorzán iniciará la investigación correspondiente. Una vez concluida dicha investigación, se determinará la solución aplicable según la información proporcionada por el transportista.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Correo electrónico:
[email protected]
WhatsApp:
+52 55 1896 4940